QVT, QVCT, santé mentale, bien-être...? Ces termes, vous les entendez et les voyez de plus en plus. Mais, c'est quoi la QVCT ? Qu'est-ce que ça vous apporte et comment s'en emparer ? On fait le point.
Une démarche QVCT = des actions collectives
Ce n'est plus à prouver : lorsqu'ils sont épanouis, les salariés contribuent davantage à la performance d'une entreprise !
Une démarche QVCT - Qualité de Vie et des Conditions de Travail - est destinée à orienter l'entreprise vers un épanouissement global. C'est une démarche collective qui cherche à combiner santé mentale des salariés, bien-être et performance de l'entreprise.
L'objectif principal est d'améliorer les conditions de travail !
Pour y parvenir, des actions peuvent être engagées individuellement et collectivement. Bien sûr, une démarche QVCT doit être insufflée en premier lieu par les managers et/ou les dirigeants.
Une stratégie QVCT réussie permet de diminuer l'absentéisme, de faciliter les transitions, d'améliorer le climat social, d'assurer le bien-être humain, et elle répond aux obligations réglementaires.
Rappelons que cette démarche fait écho à deux obligations légales pour l’employeur :
Comment s'en emparer ?
Une démarche QVCT englobe toutes les dimensions humaines d'une entreprise : le management, le télétravail, la prévention des risques professionnels, la prévention des risques psychosociaux (RPS), la gestion de l’absentéisme, les actions favorisant le maintien dans l’emploi, la conduite d’un projet de réorganisation.
Pour commencer, vous pouvez vous concentrer sur les objectifs suivants :
1# Optimiser l'organisation du travail au sein de l'entreprise
2# Entretenir le climat social
3# Assurer la santé (mentale) des salariés et leur bien-être
4# Préparer l'évolution professionnelle des collaborateurs
Le guide de la qualité de vie au travail du ministère de l'Action et des Comptes publics reconnaît trois enjeux dans toute démarche QVCT :
- Enjeux de travail : besoin d’une plus grande autonomie et de sens au travail, souhait d’un management plus participatif et d’un collectif de travail de qualité, nécessité d’un soutien de l’encadrement, mobilité professionnelle, évolution des métiers, élargissement des marges de manœuvre pour l’encadrement intermédiaire et pour les échelons déconcentrés, amélioration du dialogue social et professionnel...
- Enjeux sociétaux : diversité des populations d’agents (sexe, âge, groupes professionnels et sociologiques) et de leurs attentes, équilibre des temps vie professionnelle/vie privée, nouvelles attentes de service des usagers, nouveaux types de relations aux usagers...
- Enjeux de performance : qualité du service rendu au public, capacités d’innovation, capacités d’intégration des moyens numériques, équilibre coût et qualité des prestations offertes au public…
Une fois les enjeux posés, il convient de s’intéresser aux facteurs et leviers qui agissent positivement ou négativement.
On en distingue plusieurs : le contenu du travail, la santé au travail, les compétences, le parcours professionnel, l'égalité professionnelle, le management, l'engagement, les relations au travail, le climat social.
Il appartient à chaque entreprise de construire son propre chemin de qualité de vie au travail. Identifier quelques points de repère est utile avant de passer à l’action.
Découvrez dans cet article comment établir votre plan QVCT et passez à l'action.
Meeriad, c'est un peu votre agent QVCT
La mise en œuvre d’une démarche QVCT implique nécessairement la prise en compte simultanée de l’amélioration des conditions de travail, de l’amélioration de la qualité du service rendu et de la performance de l’organisation. Des critères permettant de mesurer ces améliorations sont disponibles sur notre application.
Mettre en œuvre une démarche QVCT ne s’apparente donc pas à la mise en place de mesures ponctuelles (salle de sport, conciergerie…), mais bien à une modalité de conduite des projets et de management qu’il convient d’intégrer dans la pratique quotidienne des services. C'est dans ce contexte que nous accompagnons les entreprises.
La démarche QVCT se construit au plus près du terrain et des situations de travail.
