Prendre un congé peut résoudre les symptômes de l'épuisement professionnel, mais pour traiter les causes profondes - qui découlent des conditions de travail psychologiques - un effort managérial concerté est nécessaire. En tant que dirigeant ou responsable des personnes et de la culture d'une organisation, que pouvez-vous faire pour soutenir la récupération et prévenir l'épuisement professionnel des employés ?
Il est tentant de dire à un employé de prendre du temps et de s'en tenir là. Et bien sûr, un repos approprié est nécessaire pour traiter l'épuisement professionnel - mais ce n'est qu'une solution à court terme.
Si quelqu'un dans votre équipe s'est déjà tellement épuisé qu'il a dû s'absenter, c'est le signe qu'il existent des problèmes organisationnels plus profonds qui doivent être corrigés pour éviter que cela ne se reproduise. Ici, nous vous donnons les stratégies de rétablissement à court et à long terme dont vous avez besoin pour vous attaquer à la fois aux symptômes et aux causes profondes de l'épuisement professionnel des employés.
Comment se remettre d'un burn-out ?
"J'ai l'impression d'être sur un tapis roulant, je déteste mon patron, j'en ai assez d'être intimidé par mes collègues, je sens qu'il n'y a pas d'avenir pour moi dans cette entreprise, j'ai l'impression que l'entreprise n'a pas d'avenir, j'en ai marre de la politique d'entreprise, je me sens trompé, je suis en colère, je suis coincé...".
👉 Un premier conseil est de faire une pause et de se reposer correctement (le plâtre nécessaire).
👉 Nous recommandons ensuite de creuser les causes profondes de l'épuisement professionnel et comment celles-ci peuvent être traitées au niveau organisationnel. Sans cela, on traite simplement les symptômes en ignorant les causes, une stratégie peu viable sur le long terme.
La question que vous devez vous poser à la minute où vous découvrez un employé souffrant d'épuisement professionnel est de savoir pourquoi il s'est épuisé en premier lieu. Quelle lacune systémique dans votre organisation l'a amené à cet état extrême d'épuisement mental ?
La première étape consiste à traiter les symptômes de l'épuisement professionnel - fatigue, négativité et inefficacité - et à les traiter rapidement.
Il est important de le faire le plus tôt possible, car des périodes prolongées d'épuisement professionnel risquent de se transformer en une forme plus grave de mauvaise santé mentale, dont il pourrait être beaucoup plus difficile de se remettre.
Plan de relance en cas d'épuisement professionnel à court terme
Quels sont les meilleurs moyens de se remettre d'un burn-out à court terme ? Cela tient en un mot : le repos.
Il doit être la priorité, avant même qu'une personne ne commence à essayer de changer sa relation avec le travail ou à développer des stratégies de prévention pour l'avenir.
Pensez à ce qu'il se passe lorsque vous vous faites une entorse à la cheville, par exemple : le plus important, c'est de vous reposer et de le laisser guérir.
Ce n'est qu'ensuite que vous pourrez commencer à penser à faire de la physiothérapie pour la renforcer ou pour augmenter sa mobilité. C'est exactement la même chose avec notre esprit : lors d'un burn-out sévère, l'esprit a avant tout besoin de temps pour récupérer.
De combien de temps d'arrêt de travail une personne a-t-elle besoin ? Cela dépend de la gravité de ses symptômes. La meilleure façon d'évaluer cela est de faire appel à un professionnel de la santé.
Pour quelqu'un qui présente des symptômes d'épuisement modéré, prendre quelques jours d'arrêt pourrait suffire ; mais si les symptômes sont plus graves, cela se comptera probablement davantage en semaines qu'en jours.
1. Connectez-vous 👯
Dans la mesure où l'épuisement professionnel peut rendre une personne déconnectée et engourdie, passer du temps de qualité avec des amis proches et sa famille peut aider à restaurer un sens et un engagement, redonnant une vitalité indispensable à son quotidien.
2. Soyez actif 🏃♀️
Faire 30 minutes d'exercice modéré tous les deux jours aide à favoriser la régulation de l'humeur et apporte des niveaux d'énergie plus élevés. Idéalement, activez-vous à l'extérieur : les personnes qui passent plus de temps dans les espaces verts témoignent d'une amélioration de leur santé mentale.
3. Continuez à apprendre 🧠
Aussi tentant que cela puisse être de ne rien faire du tout pendant un arrêt pour épuisement professionnel, il est important de retrouver un sentiment de joie et d'accomplissement en s'engageant dans des activités amusantes, que ce soit lire, jouer, bricoler, ou tout autre chose. S'investir dans des activités qui provoquent un état d'euphorie favorise la réduction du niveau d'anxiété et d'inquiétude.
4. Prenez note 👁️
Daniel Kahneman, psychologue lauréat du prix Nobel d'économie de 2002, a mis au jour la distinction entre le « moi qui se souvient » et le « moi qui expérimente ». Lorsque nous ne nous sentons pas bien, le moi qui se souvient raconte souvent ses souvenirs à travers un filtre négatif. Se concentrer sur son expérience de soi en apportant plus d'attention et de conscience au moment présent - par exemple par la pratique de la pleine conscience ou de la méditation - peut aider à améliorer son humeur.
Plan d'arrêt de travail pour les managers
S'absenter du travail pour se remettre d'un épuisement professionnel est souvent plus facile à dire qu'à faire. La plupart du temps, la peur et l'inquiétude empêchent les gens de faire une pause, même si un responsable l'a suggéré.
Comme le dit le psychanalyste Josh Cohen, vous devez activement libérer une personne souffrant d'épuisement professionnel de "la compulsion nerveuse de continuer malgré tout".
Vous devez prendre des mesures actives pour planifier quand cette personne arrêtera momentanément de travailler et comment vous allez l'aider à surmonter les quatre obstacles auxquels elle pourrait faire face :
1️⃣ " J'ai peur d'être considéré comme un fainéant"
Assurez-vous que les cadres supérieurs de l'entreprise (et en particulier le responsable de cette personne) donnent le bon exemple en prenant eux-mêmes du temps libre. Insistez auprès de cette personne sur le fait qu'un arrêt de travail temporaire n'aura pas d'incidence sur la façon dont sa performance est évaluée.
2️⃣ " J'ai peur de rater des choses"
Assurez-vous que la progression du travail en cours soit documentée, afin que tout puisse être rattrapé rapidement et facilement lorsque la personne revient. Le responsable de la personne absente doit également la rassurer sur le fait qu'elle ne manque pas trop de choses importantes.
3️⃣ " J'ai peur de créer plus de charge de travail et de stress pour mes collègues"
Repoussez le travail dans la mesure du possible, réattribuez-le uniquement aux personnes qui sont en sous-capacité ou faites appel à des pigistes pour prendre le relais si vous avez le budget.
Rassurez la personne en établissant un plan clair sur la façon dont le travail sera effectué sans causer de stress excessif aux autres.
4️⃣ " J'ai peur de ne pas être mis sur de bons projets à mon retour"
Assurez-vous que l'employé est pris en compte dans toutes les discussions à venir sur la répartition du travail et assurez-vous que ses préférences ont été discutées avant de quitter le travail.
Plan de relance de l'épuisement professionnel à long terme
Prendre du temps pour récupérer de l'épuisement mental et se concentrer sur les piliers du bien-être mental permet à une personne de se remettre dans un état d'esprit où elle peut ensuite s'attaquer de manière productive aux causes profondes de son épuisement professionnel.
